Telefoonpastoraat

Veel pastoraat in de plaatselijke gemeente gebeurt via de telefoon. Vele organisaties, zowel seculaire als christelijke, leggen zich toe op het geven van telefonisch advies.

Hoe moet zo'n telefoongesprek gevoerd worden? Waarop moet je letten? En hoe geef je de ander de gelegenheid om verder contact met je op te nemen? Hoe verwijs je door?